Ultime étape de la fusion entre SFR, Club-Internet et NeufCegetel, annoncée depuis un bon moment déjà, les trois opérateurs vont désormais être regroupés sous un même portail, celui de SFR. Depuis le 20 octobre, afin d’unifier ses services, le site www.sfr.fr est en effet devenu le nouveau portail d’accès Web officiel et commun aux 3 opérateurs.

Le changement avait déjà été amorcé depuis le début de l’année 2009. Les abonnés de Club Internet avaient progressivement migré vers SFR et la messagerie FlashMail de Club Internet avait disparu au profit de la messagerie SFR. De leur côté, les abonnés Neuf Cegetel devaient aussi progressivement migrer vers la messagerie SFR. Des changements pas forcément faciles pour les abonnés, car fruits de rachats successifs, SFR ayant racheté NeufCegetel qui avait lui même racheté Club-Internet et même AOL…!

Aujourd’hui les choses sont donc encore plus claires, puisque SFR devient le portail commun unique. Mais qu’est-ce que cela change concrètement pour les abonnés ?

• Un nouveau portail commun pour les clients de Club-Internet, NeufCegetel et SFR (et même les anciens abonnés AOL).
• Un espace « Mon Compte »
 commun
• Une messagerie SFR commune
• Une assistance commune
• La possibilité de choisir un identifiant unique pour se connecter à la messagerie, l’assistance et l’espace « Mon Compte »

Fait important à noter, les utilisateurs n’auront pas à changer d’identifiant pour se connecter à leur compte. Cette fusion des portails entrainera très prochainement la fermeture définitive de www.club-internet.fr et de www.neufportail.fr, encore ouverts aujourd’hui pour faciliter la transition. Le logo SFR est d’ailleurs présent sur ces sites pour préparer les internautes au changement. D’ici quelques temps, ces portails redirigeront automatiquement vers www.sfr.fr.

Pour accompagner les utilisateurs, un site événementiel a été créé : www.monnouveauportailsfr.fr, qui met en avant les avantages du portail, explique de manière pédagogique les démarches pour s’approprier celui-ci et recueille l’avis des utilisateurs.

Un bel exemple de marketing du changement !

Article sponsorisé proposé par Buzzparadise